El paciente ha venido eligiendo hasta la fecha, qué farmacéutico era el que le dispensaba su medicación, en función de sus necesidades y prioridades. El modelo actual, tal y como venía estando planteado, cuenta con un respaldo social del 85% - 90% de la población ya que a diferencia de otros profesionales de la Salud, el farmacéutico puede dedicarle más tiempo, lo que conlleva a que conozca en detalle las características de su patología, su situación personal, gustos, etc., lo que hace que pueda personalizar el trato. Además, no debe olvidarse que la oficina de farmacia ofrece también servicios complementarios, importantes en temas preventivos y de educación.
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